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      凱信電子

      Language 全國咨詢熱線:15050003098 聯系我們

      用戶服務

      服務承諾
      1、凱信公司超聲產品均享有"定期免費保修,終身維修"的服務承諾;
      2、公司配有專業的技術工程師負責產品的安裝、調試、培訓;

      服務內容(均為免費)
      1、提供正確的使用說明書、裝箱單、合格證、保修卡、公司證件(注冊證、營業執照、生產許可證);
      2、提供有效備品、備件;
      3、應用戶要求和產品服務規定時,提供相關人員的培訓;
      4、根據合同規定,為用戶維修產品;
      5、根據合同規定,負責為用戶安裝調試設備;
      6、向用戶提供產品的使用和改進的必要信息;
      7、定期對使用本公司產品的顧客進行回訪,了解用戶的反映和投訴。

      服務程序
      1、儀器安裝后建立《產品保修卡》,在保修期內,由于產品質量問題,免費維修;
      2、技術服務部負責接受和處理用戶的投訴并予以記錄,在24小時內提出處理意見;
      3、需要時,派專業技術人員到用戶現場進行調查處理;
      4、維修后,達到規定要求,填寫《服務工作單》由用戶驗收并簽署意見。

      保證手段
      1、公司技術服務部,配有一支高素質經過系統培訓、反應迅捷的專職技術服務隊伍,使服務工作更加及時有效。
      2、公司總部設有免費服務熱線400-9286-626  、  800-8286-369
      3、公司總部設有服務專線電話0516-87792766  、  87792799及網站、電子信箱、傳真等多種通訊聯系手段,及時解決客戶的咨詢及投訴。
      4、公司總部設有專線電話0516-87792738網頁在線提交入口,及時獲取不良事件報告。
      5、公司在全國二十多個省市設立了售后服務站,并配有專業的技術服務工程師。

       

      肥妇牲交
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